よくある質問(FAQ)

Q.注文した商品はいつ届きますか?

A.営業日の14時頃までのご注文は出来るだけ、その日に出荷いたします。
日付・時間指定がない場合は、本州ですと、基本的に翌日のお届けになります(一部地域除く)。

※お支払方法「銀行振込」のみ入金後の出荷になりますのでご注意ください。

特にお急ぎの際はご注文時に「オーダーフォーム>備考欄」にその旨ご記入いただければ出来るだけ早めに出荷いたします!配送についての詳細はこちらをご覧ください。

配送料について

商品の発送方法・配送状況

クリックポストでの配送

↑到着日時のご希望が特にない場合は、送料がお得になるクリックポスト便(297円)、オススメです。日付・時間指定が出来ませんが届くスピードは宅急便と変わりません。
尚、梱包が30mmを超えるものは、ヤマト運輸での配送となります。


Q.どんな支払い方法がありますか?

A.お支払い方法は以下がご利用頂けます。お支払い方法は以下がご利用頂けます。

1.代金引換

2.銀行振込

3.クレジットカード

4.楽天ペイ

「代金引換」は受け取り時に、クレジットカードをご用意いただくことでカード決済もご利用いただけます。

「銀行振込」は入金後の出荷になりますのでご注意ください。

「楽天ペイ」は楽天会員の方は楽天IDとパスワードだけあればすぐ決済が完了するので簡単です。楽天ポイントも付与されるのでお得です。


Q.インスタグラムやフェイスブックに載っている商品は全て通販できますか?

A.インスタグラムなどのSNSに掲載の商品は、最新入荷のものも多く、WEBサイトの掲載が間に合っていないものものもあります。

大きい商品や壊れ物の配送には別途送料がかかる場合もありますが、ほとんどの商品が通販できますので、緑色の「Q・staffに質問する」からでもSNSのダイレクトメッセージでも、気軽にお問い合わせください!
SNSだけの情報も多くありますので是非、お気に入りにご登録ください!

Q.支払いにクレジットカードを使うときは、回数は選べますか?

A.はい、選んでいただけます。

ご使用のクレジットカードでご利用いただける、お支払い回数をお選びいただけます。ボーナス払いについては、カードにより使用できない時期もございますので、詳しくはクレジットカード会社にお問い合わせください。


Q.お休みはいつですか?

A.基本的に毎週火曜日が定休日となります。

海外買い付けやイベント出店、年末年始など特別休業の際は画面上部のトップニュース、商品ページでお知らせします。

尚、チャットのリアルタイムでの対応時間は「11:30~18:00」となりますが、出来るだけ早めに返信しますので、お気軽になんでも聞いてくださいね。

お店の営業時間は「11:00~19:00」ですので、お電話もお気軽にどうぞ。


Q.間違えて注文しました。取り消しは出来ますか?

A.ご注文完了から60分以内でかつ対応状況が「新規受付」の場合のみキャンセルが可能です。詳しい手順はこちらをご覧ください。


Q.商品が到着しましたが、返品や交換は出来ますか?

A.返品の可否については各商品ページの「詳細情報>返品」の項目をご確認ください。

「ヴィンテージ・作家モノ」

1点モノになりますので、基本的にお客様のご都合による返品はお受けしておりません。

「新品」

商品の到着から「7日以内」であればご返品をお受けできます。

※商品に初期不良があるものはもちろん返品・交換対応します。

詳しくはこちら


Q.お店の近くに住んでいますが、注文商品を直接お店に取りに行くことは出来ますか?

A.もちろん大歓迎です。ご注文の際、備考欄に「店頭受取希望」の旨と、もしわかれば「ご来店希望日」を書き添えてください。送料が掛かっている場合はもちろん、送料分の代金を差し引きさせていただきます。
※お支払方法に楽天ペイをお選びの際は、金額変更が出来ないので送料をお返しすることが出来ませんのでご注意ください。


Q.いくら以上の注文で送料が無料になりますか?

A.商品の合計代金が8,800円(税込)を超えるご注文で送料を無料にさせていただいております。あと少しで送料が無料になるときに便利なお手頃な商品も色々取り扱いしておりますので、色々サイト内をご覧ください。商品一覧ページでは「価格が安い順」に並べ替えも出来ますのでご利用ください。

尚、8,799円未満のご注文の際も、厚みが3cmに収まる商品はクリックポストでの配送(297円)もできます。

お支払い方法「代金引換」をお選びいただいた際は、お買い上げ金額に関わらず、代引手数料330円が別途かかります。

送料については、配送の地域によって変動しますので詳しくはこちらをご確認ください。